Verantwortungsvolles Spielen

Was ist Spielsucht?

Das „pathologische Spielen“, auch als Spielsucht bekannt, ist eine anerkannte Erkrankung in medizinischer Hinsicht. Wie die meisten Arten einer Sucht beginnt und verläuft sie zumeist schleichend – also ohne dass der Betroffene oder sein Umfeld etwas davon bemerkt.

Betroffene beginnen meist mit kleinen Spieleinsätzen am Automaten oder im Online-Casino. Sind Gewinne erzielt worden, werden schleichend nach und nach immer höhere Beträge eingesetzt. Die Verluste sind für Betroffene häufig dermassen ärgerlich, dass durch weiteres Spielen versucht wird, die Differenz zwischen Einsatz und Gewinn wieder auszugleichen. Hier stehen oft Versagensängste oder anderer psychologische Erkrankungen in Verbindung. Doch damit entsteht auch eine sogenannte „Abwärtsspirale“: immer höhere Verlust werden mit immer höheren Einsätzen versucht, wieder wettzumachen.

In der von Medizinern beschriebenen Verlustphase beginnt zumeist auch die Vernachlässigung von Familie, Freunden und Arbeit – und die eigentliche Sucht ist beginnt, sich auszuprägen. Es kommt zu finanziellen und sozialen Problemen. Der letztendliche Kontrollverlust beginnt jedoch im darauffolgenden Suchtstadium: der Verzweiflungsphase.

So wird das Glücksspiel zum Mittelpunkt des Lebens und Alltags – alle anderen Bereiche werden stark oder ganz vernachlässigt. Es folgen Lügen, Schuldgefühle und Entzugserscheinungen, ähnlich wie bei einer Sucht an Rauschmitteln. Es ist nie „zu früh“ für Hilfe oder Vorsorge – dennoch, spätestens hier sollte professionelle und adäquate Hilfe und Beratung gesucht werden.

Unser Versprechen zum Responsible Gaming

Das Verantwortungsvolle Spielen bezeichnet das Treffen notwendiger Massnahmen, um das Online-Gambling frei von problematischen Glücksspiel zu halten. Casinoanbieter, die den wichtigen Stellenwert und die Verantwortung verstehen und aktiv vertreten, bieten verschiedene Einstellungen bezüglich Limitierungen, Aufklärung und verständliche Informationen transparent bereit, um Spielerinnen und Spieler Unterstützung für ein sicheres Online-Glücksspiel zu gewähren.

Lizenzgeber wie die ESBK oder die Malta Gaming Authority erteilen grundlegende Vorschriften und Vorgaben zum verantwortungsvollen Glücksspiel, welche im Online-Casino vorhanden sein müssen. Das Umsetzen und Einhalten aller notwendigen Einrichtungen zum Responsible Gaming wird kontinuierlich von den Lizenzbehörden geprüft und überwacht.

✅ Beim Prüfen von Anbietern für Online-Casino prüfen wir, ob Informationen und Mittel zum verantwortungsvollen Spielen vorhanden sind.

Wie Spielsucht entsteht

Nehmen wir das Beispiel mit Streaming-Diensten: Das Abo ist gerade abgeschlossen, aber schon der erste Film oder die erste Serie war ein ziemlicher Reinfall. Keiner wird hier auf die Barrikaden gehen und sein Geld zurückverlangen. Ganz logisch, schliesslich enthält die Film-Bibliothek des Streaming-Anbieters eine ganze Reihe Filme, die möglichst eine breite Zielgruppe ansprechen soll. Kurzum, keiner verlangt sein Geld zurück, wenn der Film nicht die Erwartungen getroffen hat – vielmehr suchen wir nach einem anderen Film, der uns mehr zusagt.

Wenden wir dieses Beispiel für Online-Casinos an, entsteht der gleiche Effekt. Sind die ersten Spielrunden gedreht und es hat nicht wirklich viel Freude gebracht, könnte der nächste Blockbuster-Slot interessanter oder sogar erfolgsversprechender sein.

ABER VORSICHT: Eine Garantie für bessere Unterhaltung oder Gewinne gibt es nicht!

❗ Das Verhalten beim Glücksspiel mag für viele ein einfaches Thema sein. Andere Menschen entwickeln jedoch Umstände, die ein verantwortungsvolles Spielen immer weiter in den Hintergrund drängen. Hier gilt es präventiv zu handeln und tiefgründig aufzuklären.

Sobald davon ausgegangen wird, dass der nächste Slot die Verluste wieder einspielen wird, ist der erste Schritt auf dem falschen Weg getan. Denn genau dies denken die allermeisten, die mit dem Glücksspiel Schwierigkeiten entwickeln oder haben. Im Glücksspiel gilt: Was weg ist, ist Weg!

✅ Um die «Weg-ist-weg-Methode» anzuwenden, sollte vor dem Einzahlen und Spielen im Online-Casino sorgfältig überlegt werden, ob und was finanziell verkraftet werden kann.

Behandlung von Spielsucht

Hilfe bei Spielsucht ist keinesfalls etwas Schlechtes oder Herablassendes. Wie im Alltag geht ein Mensch bei Beschwerden zum Arzt, um professionelle Hilfe zu bekommen und eine Behandlung der Krankheit zu erhalten. Eine Sucht – oder Glücksspielsucht ist nichts anderes und kann bahandelt werden!

❗ Wir verstehen, dass es als unangenehm oder als schuldhaft empfunden werden kann, sich Hilfe zu suchen. Auch hier spielen Ängste oder Sorgen eine Rolle. Am besten wird mit Menschen darüber gesprochen, die einem nahe stehen. Auch das Gespräch mit dem Hausarzt kann ein – wenn nicht sogar der richtige Schritt sein, um Hilfe zu erlangen.

Casino Werbung abstellen

Gerade Facebook und Youtube sind Platzhalter für Werbungen für Online-Casinos oder Glücksspiel zu finden. Um verlockender Werbung dazu fern zu bleiben, haben wir diese Anleitungen zusammengestellt, wie Werbung bei Facebook eingestellt werden kann.

Facebook:

• Einloggen und Zugriff auf Einstellungen:
  • Klicke auf den Pfeil oben rechts auf Facebook und wähle das Profilbild.
  • Gehe zu «Einstellungen und Privatsphäre» und dann zu «Einstellungen».

• Zugriff auf Werbeanzeigen-Einstellungen:
  • Scrolle im Menü nach unten und wähle «Werbeanzeigen».
  • Klicke auf «Einstellungen für Werbeanzeigen».

• Daten von Partnern deaktivieren:
  • Klicke auf «Daten von Partnern zu deinen Aktivitäten».
  • Verschiebe den Regler bei «Daten von Partnern nutzen» von Blau auf Grau.

• Nutzung von Kategorien deaktivieren:
  • Gehe zum Menüpunkt «Nutzung von Kategorien, um dich zu erreichen».
  • Setze alle Regler von Blau auf Grau.

• Werbung ausserhalb von Facebook einschränken:
  • Gehe zu «Werbung außerhalb von Facebook»
  • Verschiebe den Regler bei «Zulassen» auf Grau, um zu verhindern, dass Werbetreibende dich außerhalb von Facebook erreichen können.

• Bearbeiten deiner gesammelten Werbethemen:
  • Klicke in den Werbeanzeigen-Einstellungen auf «Werbethemen»
  • Hier werden Themen angezeigt, die aufgrund des Profils und der Aktivitäten als relevant erachtet werden
  • Bewege die Maus über ein Thema und klicke auf «Weniger sehen», um die Werbung zu begrenzen.

• Cache löschen für zusätzlichen Schutz:
  • Werbeanbieter erfassen und nutzen Vorlieben zum Beispiel durch Google-Suchanfragen
  • Um das zu verhindern, sollte der Browser-Cache regelmässig geleert werden.

Leitfaden für verantwortungsvolles Spielen

Unser Leitfaden zum verantwortungsvollen Spielen soll einen Einblick auf die Verantwortung für das Spielen im Casino geben. Das Thema Spielsucht ist für die Medien heutzutage einfach nicht „attraktiv genug“, um darüber in Zeitungen, Blogs oder Internet-Foren zu berichten. Chefredakteur Stephen Träger hat zum Thema Spielsucht eine klare Meinung:

„Aus meinen Erfahrungen wird das Thema oft totgeschwiegen und mehr als unangebracht oder nicht wichtig angesehen. Vielen Menschen ist es unangenehm, sich Fehler oder ein über Monate oder gar Jahre unfreiwillig entwickeltes Fehlverhalten einzugestehen. Oft sind diese Menschen verängstigt, deswegen im sozialen Umfeld als schwach angesehen und ausgegrenzt zu werden.
Ich bin der Meinung, wirklich stake Menschen sind die, die zu ihren Fehlern oder einem unfreiwilligen Fehlverhalten stehen, darüber sprechen und Hilfe und Beratung beanspruchen. Wie alle Suchtkrankheiten ist auch Spielsucht mit Therapien und anderen Praktiken sehr gut behandelbar. Das Beanspruchen von Hilfe macht aus einem Menschen keinen Ausserirdischen – sondern beweisst einen starken Willen und fördert Deine Persönlichkeit. Es liegt letztlich in der Gesellschaft, wie Spielsucht angesehen wird – nicht an den betroffenen Personen!“

Das gesunde Verhältnis zum Online-Casino

Die erste Regel für das Glücksspiel online lautet: Spass haben! Um es auf den Punkt zu bringen: das Online-Glücksspiel nichts weiter als gekaufte Unterhaltung. Wenn dies verstanden und und gelebt wird, steht einem gesunden Spielverhalten nicht im Wege.

Ein Beispiel: An einem Kinoabend 20 € Eintritt zu zahlen, zählt als «gekaufte Unterhaltung». Auch das Anmelden bei Streaming-Diensten wie Netflix oder Musik-Streams wie Spotify ist gekauftes Entertainment für sogenannte Endnutzer.

❗ War ein Film oder Musikalbum nicht so aufregend oder spannend, nehmen dies die meisten Menschen nur kurz zur Kenntnis und sehen sich einen anderen Film an. Keiner würde hier auf die Idee kommen, sein Geld zurückzufordern oder zu versuchen, die als verloren angesehene Zeit wieder aufzuholen oder vom Dienstleister eine Entschädigung zu fordern.

Die richtige Einstellung für gekauften Unterhaltung im Online-Casino ist: Ist das Spiel nicht spannend und es wurden nur wenige Gewinne erzielt, muss dies akzeptiert werden. Sobald auch nur im Ansatz darüber nachgedacht wird, zu versuchen, das verlorene Geld zurückgewinnen zu wollen, entwickelt sich das Spiel im Casino in eine falsche Richtung.

Spielen bedeutet Spass mit Unterhaltung in Form von Spielen oder Turnieren, Freude am Nervenkitzel und das Beobachten von erfreulichen Wett-Ereignissen oder Veranstaltungen wie Poker Turniere oder ESports. Ein riesiges Vermögen über Nacht zu machen, ist unrealistisch und falsch.

Wir empfehlen, sich noch vor der Anmeldung in der Online-Spielbank über das Spielverhalten Gedanken zu machen und diese Fragen zu beantworten:

• Was möchte ich im Casino spielen?
• Wie viel Geld habe ich zum Spielen zur Verfügung?
• Habe ich mit bzw. wegen Glücksspiel schlechte Erfahrungen gemacht?
• Könnte das Geld im Casino nicht besser woanders dringender gebraucht werden?
• Warum Spiele ich im Casino – Neugier, Freizeit oder doch wegen der Hoffnung auf das grosse Geld?
• Habe ich genügend Freizeit, um mein Spielverhalten zu überwachen, zu kontrollieren und ggf. anzupassen?

Sind in einer oder mehreren Antworten Konflikte oder Unstimmigkeiten zu erkennen, empfehlen wir, die Anmeldung im Casino in Ruhe zu überdenken.

✅ Unsere Casino-Experte empfehlt, einen Selbsttest einmal pro Jahr im Online-Casino zu vollziehen.

Gaming History Check

Zur Vorsorge und zum Prüfen von Ausgaben, Einsätzen und Gewinne kann im Casino-Konto die Gaming History eingesehen werden. Hier werden alle Transaktionen dargestellt, inklusive aller Ein- und Auszahlungen, Einsätze, Verluste und Gutschriften jeder Art.

1. Login in das Casino-Konto
2. Zum persönlichen Bereich oder zu den Einstellungen navigieren
3. Unter «Mein Konto», bzw. «Meine Kontobewegungen» sind Einsätze und Zahlungen einsehbar

Limits, Selbsttest und Selbsteinschätzung

Es ist sehr wichtig, vorab ein klares Bild über die eigenen Finanzen im Casino und der investierten Zeit für das Spielen zu haben. Wie lange sollte gespeilt werden und in welche Höhe sind Spieleinsätze angebracht? Casinos sind daher angehalten, im Casino-Konto Einstellungsmöglichkeiten zur Selbstlimitierungen einzurichten, um das Spielverhalten vorab zu regulieren und zu begrenzen zu können. Die einstellbaren Limits im Casino-Konto haben wir in einer Tabelle aufgelistet und erklären jede Limitierung darunter.

Einzahlungslimit

Das Einzahlungslimit dient der Begrenzung von Einzahlungen zum Casino. Grundsätzlich kann ein Limit für Einzahlungen für einen Tag, eine Woche oder einen Monat festgelegt werden. Dieser Wert (oder Werte) tritt unmittelbar nach der Festlegung in Kraft. Auch hier empfehlen wir, vorab genau über die Casino-Limits nachzudenken und lieber klein zu beginnen, als sofort ein Limit für CHF 1’000 oder mehr einzustellen. Beratung dazu finden sich im Casino oder über den Support.

Einsatzlimit

Ein Einsatzlimit im Online-Casino bezieht sich auf den maximalen Geldbetrag, der bei einem Spiel eingesetzt werden kann. Es gibt verschiedene Arten von Einsatzlimits, einschliesslich Tischlimits, maximaler Wetteinsatz pro Runde und maximalem Einsatz pro Gewinnlinie.

Das Einsatzlimit wird normalerweise vom Online-Casino festgelegt. Diese Massnahme soll sicherstellen, dass verantwortungsbewusst gespielt wird.

✅ Die Höhe des Einsatzlimits kann je nach Spiel, Tisch und Wettart variieren. Beim Casino Support oder in den Spielregeln können Einsatzlimits in Erfahrung gebracht werden.

Verlustlimit

Es ist das Limit, das die Verluste im Casino pro Tag, Woche oder Monat festlegt. Mit diesem Limit ist es möglich, nie mehr zu verlieren, als es die finanziellen Umstände zulassen. Es gilt jedoch zu beachten, dass der Verlust auf der ersten Einzahlung basiert und nicht auf erzielten Gewinne, die mit dem eingezahlten Betrag in Verbindung stehen. Wenn zum Beispiel CHF 50 eingezahlt wurden, ein Verlustlimit von CHF 10 festlegt ist und dann CHF 1’000 gewonnen werden, sind immer noch mehr als CHF 10 des Guthabens von CHF 1’000 als Verlustbetrag frei, da es auf der ersten Einzahlung statt auf den Gewinnen basiert.

Sessionlimit

Mit dem Sessionlimit wird festgelegt, wie viel Zeit in Minuten mit dem Spielen eines Spiels verbracht werden kann.

Spielpause «Cooling off Period»

Die Cooling off-Period oder Abkühlungsphase von einem Tag (volle 24 Stunden), drei Tagen festlegen, sechs Monaten, neun Monaten oder einem Jahr festlegen. Während dieses Limit aktiviert ist, sind keine Einzahlung möglich und es werden keine Werbeangebote in diesem Zeitraum zugestellt. Das verbleibende Guthaben darf abgehoben werden, allerdings muss dies in Zusammemarbeit mit dem Support erfolgen. Die „Bedenkzeit“ wird mit sofortiger Wirkung auf dem Spielerkonto angewendet. Nach Ablauf der Bedenkzeit wird das Konto automatisch wieder reaktiviert, sodass der Zugang wieder möglich ist.

Selbstausschluss

Durch das Einrichten des Selbstausschlusses wird dem Casino unmissverständlich mitgeteilt, dass alle Massnahmen ergriffen werden müssen, um den Zugang zum Konto im Casino zu sperren. Zudem wird sichergestellt, dass dieser keine Werbematerialien mehr erhalten wird.

❗ Der Selbstausschluss kann im Casino-Konto eingerichtet werden. Alternativ kann dies per Kontakt zum Casinosupport eingeleitet werden.

Selbstauschluss und die Vorteile

Ist der Selbstausschkuss im Casino angelegt oder wurde veranlasst, können sich Spieler nicht mehr in ihrem Spielerkonto einloggen. Lediglich die Auszahlung des verbleibenden Guthabens kann der Spieler über den Support im Casino veranlassen. Zu beachten ist, dass ein aktivierter Selbstausschluss den Spieler nicht von der Verifizierungsprozedur befreit. Die KYC-Prüfung kann also trotz Casinosperre vom Casino verlangt werden. Dies dient der Sicherheit der Spieler und um sichere Transaktionen zu gewährleisten. Ein Selbstausschluss kann jeweils wie folgt eingerichtet werden:

1. – für 1 Tag, 3 Tage oder 14 Tage
2. – für 1 Monat, 3 Monate, 6 Monate oder 9 Monate;
3. – für 1 Jahr, 3 Jahre oder für auch immer bzw. permanent.

❗ Wenn der Selbstausschluss veranlasst wird, wird der Zugang zum Spielerkonto sofort und unwiderruflich unmöglich und für den festgelegten Zeitraum werden alle Werbeangebote eingestellt.

Ein Selbsttest kann Klarheit dahingehend bringen, ob das Spielverhalten tatsächlich verantwortungsbewusst ist oder bereits eine Fassade zwischen Realität und dem Spielen besteht. Es ist daher ratsam, sich diesen Fragen oder Realitätscheck zu stellen und zu prüfen, wie viele der folgenden Verhaltensweisen auf einen selber zutreffen:

• Es wird mehr Geld für Glücksspiele ausgeben als geplant.
• Das Stören, Unterbrechen oder Stoppen des Spiels löst Verärgerung, Reiz oder Frust aus.
• Versuch des Ausgleichens von Verlusten durch weitere Spieleinsätze.
• Es wird mehr gespielt, als das es die Freizeit zulässt (Spielen bei der Arbeit, auf Partys und ähnlichen)
• Keine Ehrlichkeit gegenüber der Familie oder Freunden, wenn das Thema «Spielen im Online-Casino» aufkommt
  
• Anstelle mit einem Gewinn zufrieden zu sein und mit dem Spielen aufzuhören, wird weitergespielt, bis alles weg ist.
• Der Glaube an das grosse Los oder schnell hohe Gewinne zu erzielen.
  
• Die Illusion zu verlieren, weil nicht gut genug gespielt wird.
• Der Gedanke am Spielen nimmt viel Zeit des Alltags in Anspruch – wie oft wird an Gambling gedacht?
• Immer höhere Einsätze spielen, um dem Spiel denselben Reiz abgewinnen zu können.
• Das Spielen ist «wichtiger» oder im Vordergrund, als die Familie, Freunde, Arbeit oder Freizeit zum Entspannen.

Kurz und knapp: Es macht sehr viel Spass zu spielen – das Spielen mit der eigenen Gesundheit ist jedoch kein Spass mehr. Sofern die Fragen oben zum Grossteil zutreffen, bitte wende dich an einem Freund, dein Casino oder an eine offizielle Hilfseinrichtung. Wir haben hier einige hilfreiche Materialien zusammengestellt.

SOS Spielsucht Schweiz

SOS-Spielsucht, Interkantonale Beratungsstelle
Für Beratungen zu Glücksspiel- und Geldspielsucht wendet euch anonym und kostenfrei an die Helpline 0800 040 080 (Kostenlose 24-Stunden-Helpline)
Alternativ im Internet: www.sos-spielsucht.ch wenden.

Internationale Hilfe-Organisationen für Spielsucht:

http://www.gamblersanonymous.org/ga/
http://www.gamblingtherapy.org
http://www.gamcare.org.uk
http://www.gambleaware.co.uk

Deutschland:

Online: https://www.bzga.de/
Infos & Hilfe unter Tel.: 0800-1372700

Wir stehen natürlich gerne zur Verfügung und sollten Fragen zum Thema Spielsucht aufkommen, nutzt gern unser Kontaktformular, um uns zu kontaktieren. Wir sind keine Therapeuten oder Ärzte, aber wir wissen, Reden oder das Suchen nach Hilfe ist immer ein erster, wichtiger Schritt in die richtige Richtung.

Referenzen:

Wikipedia Glücksspiel in Computerspielen Suchtproblematik
Wikipedia Glücksspiele in der Schweiz
Wikipedia Pathologisches Spielen