Wie kann ich Geld aus geschlossenen Online Casinos abheben?

Wichtigste Fakten

Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse, wenn ein Casino schliessen wird oder bereits geschlossen wurde:

• Zahlungsunfähige Casinos verlieren die Lizenz und müssen ihre Pforten schliessen.
• Wegen veränderter regulatorischer Bedingungen sehen sich manche Casinos gezwungen, ihren Betrieb einzustellen.
• Normalerweise werden Spielerinnen und Spieler per E-Mail und auf der Website über Schliessungen informiert, um bestehendes Guthaben unkompliziert abzuheben.
• Handelt es sich um die 1. Auszahlung eines Spielers, ist das Konto auch in geschlossenen Online Casinos zu verifizieren.
• Spielerinnen und Spieler, die VPN benutzen, falsche Daten verwenden oder anderweitig gegen die Regeln verstossen, werden ausgesperrt. Sich anschliessend erneut zu registrieren, ist verboten.
• Bei Fragen zu noch ausstehenden Auszahlungen ist es ratsam, an den Kundenservice des Casinos heranzutreten. Bereits geschlossene Online Casinos haben oft eine gesonderte E-Mail-Adresse, die auf der Website zu finden ist.
• Reagiert das Online Casino nicht auf E-Mails oder werden Abhebungen nicht bearbeitet, kann der Lizenzgeber auf den Betreiber einwirken. Lizenzgeber wie die MGA haben zu diesem Zweck Beschwerdeformulare

Wie erhalte ich meine Auszahlung von geschlossenen Online Casinos?

Wer Kenntnis erlangt, dass ein Casino geschlossen wird, fürchtet um die Gewinnauszahlung. Diese Sorge ist in 98% der Fälle unbegründet, denn Casinos weisen im Vorfeld auf die bevorstehende Schliessung hin und stecken einen zeitlichen Rahmen für Auszahlungen ab. Spielerinnen und Spieler haben normalerweise ein paar Wochen Zeit, um Auszahlungen zu beantragen.

Plant ein MGA Casino beispielsweise, die Lizenz nicht zu verlängern, ist dies dem Lizenzgeber etwa gemäss Artikel 28 Absatz 1 der Gaming Authorisations Regulations mindestens 20 Tage im Voraus mitzuteilen. Spielerinnen und Spieler sind laut Artikel 3.2.3 der Licence Surrender Guidance Note auf der Website und per E-Mail ins Bild zu setzen. Andere Regulierungsbehörden haben vergleichbare Regelungen ersonnen.

Vor der Auszahlung ist sicherzustellen, dass das Konto verifiziert ist. Die Schliessung befreit den Betreiber nicht von seiner Pflicht, die Identität aller Spielerinnen und Spieler zu überprüfen. Ist eine Verifizierung erforderlich, wird dies im Konto angezeigt. Führt das Casino die Identitätsprüfung eigenständig durch, sind Ausweisdokumente und Verbrauchsabrechnungen hochzuladen. Häufig vertrauen Casinos auf Drittanbieter, um den KYC-Prozess zu vereinfachen.

Mehrheitlich genügt es, sich vor dem Datum der Schliessung im Konto anzumelden und einen Auszahlungsantrag abzuschicken. Um Probleme zu vermeiden, sollten man offene Gelder nach Bekanntwerden der Schliessung einfordern, statt auf den letztmöglichen Stichtag zu warten.

Manchmal kommt es vor, dass Casinos ohne Ankündigung geschlossen werden, etwa bei einem Entzug der Lizenz. Ist eine Anmeldung nicht mehr möglich, wird auf der Website zumeist eine E-Mail-Adresse genannt, um Auszahlungen abzuwickeln.

Können Spielerinnen und Spieler niemanden erreichen, ist zu empfehlen, sich an die Regulierungsbehörde zu wenden. Soweit notwendig, übt diese Druck auf das geschlossene Casino aus, Auszahlungen nachzukommen.

Wie Spielerinnen und Spieler in geschlossenen Casinos Geld abheben:

1. Wenn die Schliessung noch aussteht: Anmelden und Auszahlung beantragen.
2. Falls das Casino bereits geschlossen ist: Website nach Informationen zum Vorgehen oder einer E-Mail-Adresse scannen und Anweisungen befolgen.
3. Schlagen Kommunikationsversuche fehl, kann die zuständige Lizenzbehörde das Casino zum Einlenken bewegen.

Wie lange dauert eine Online Casino Auszahlung?

Spielerinnen und Spieler sollten sich bewusst machen, dass Auszahlungen in lizenzierten Online Casinos nie sofort erfolgen und mi Bearbeitungszeiten durch das Casino verbunden sind. Auszahlungen müssen manuell bearbeitet werden. Neukunden müssen sich bei Anforderung der 1. Auszahlung verifizieren, was die Auszahlungsdauer verlängert.

Bei Zahlungsoptionen wie E-Wallets und Kryptowährungen ist die Bearbeitungsdauer der Casino Seite der eigentliche Flaschenhals. Während sich manche Betreiber Auszahlungen so schnell wie möglich zuwenden, ruhen die Anträge anderswo 1 Werktag, bevor die Bearbeitung startet. Banktransaktionen und Kreditkarten-Zahlungen nehmen mehr Zeit in Anspruch, weil auch das Kreditinstitut den Geldeingang bestätigen muss.

Welche Beschränkungen gibt es für den Casino Cash Out?

Beabsichtigen Spielerinnen und Spieler, in Casinos Geld abzuheben, sind Regeln einzuhalten. Die AGB legen dar, wie die Auszahlungspolitik des Casinos aufgebaut ist. Weit verbreite Beschränkungen sind etwa:

• Umsatzbedingungen: Haben Spielerinnen und Spieler einen Bonus angefordert, gilt es vor dem Auszahlen Umsatzanforderungen zu erfüllen. Muss ein Bonus von CHF 100 zum Beispiel 30-mal umgesetzt werden, entspricht dies Einsätzen von insgesamt CHF 3.000, die zwingend zu leisten sind.
• Auszahlungslimits: Typisch ist, dass Online Casinos den Betrag begrenzen, den Spielerinnen und Spieler täglich, wöchentlich und monatlich zur Auszahlung bringen. Auf manchen Casino Seiten lassen sich Auszahlungslimits übers VIP-Programm anheben. Boni können mit Auszahlungslimits ausgestattet sein, die etwa keine Abhebungen zulassen, die über den 5-fachen Bonus hinausreichen.
• Gewinnlimits: Manche Casinos verankern Limits auf Gewinne. Zu erwarten sind Gewinnlimits primär auf Wettseiten. In Online Casinos sind Gewinne aus Freispielen oft begrenzt.
• Gebühren: Ein- und Auszahlungen sind meist kostenfrei durchführbar. Setzen Spielerinnen und Spieler die Einzahlung weniger als 1-mal um, entstehen nicht selten Kosten. Andere Seiten verlangen Gebühren, wenn Spielerinnen und Spieler innert eines Monats ungewöhnlich oft auszahlen.
• Identitätsprüfung: Vor dem Auszahlen müssen Spielerinnen und Spieler einen KYC-Prozess absolvieren. Seriöse Casinos müssen Geldwäsche-Richtlinien befolgen und die Daten aller Spieler überprüfen. Für gewöhnlich kommt es bei der 1. Auszahlung zur Verifizierung.

Mein Spielkonto ist geschlossen

Mitunter schliesst nicht das Online Casino, sondern das Konto eines Spielers wird gesperrt. Fast ausnahmslos hängt dies mit einem Verstoss gegen die Geschäftsbedingungen zusammen. Zu den 4 häufigsten Gründen der unfreiwilligen Kontosperre gehören:

1. Unter 18 Jahren: Glücksspiel ist in der Schweiz ab 18 Jahren erlaubt. Artikel 72 Absatz 1 des Bundesgesetzes über Geldspiele regelt dies. Casinos dürfen keine Spielerinnen und Spieler akzeptieren, die das Mindestalter nicht erreicht haben. Stellt sich bei der Verifizierung heraus, dass eine Spielerin oder ein Spieler zu jung ist, muss das Konto geschlossen werden.
2. Verwendung eines VPN-Dienstes: Die Eidgenössische Spielbankenkommission (ESBK) hat für rund 1.800 ausländischen Online Casinos eine Zugangssperre veranlasst. Mit einem VPN ist es möglich, diese Sperren zu umgehen. Allerdings resultiert VPN häufig in einer Kontoschliessung, häufiger noch, wenn die Casino Seite selbst Spielerinnen und Spieler aus der Schweiz abweist.
3. Mehr als ein Konto: Spielerinnen und Spieler dürfen nur ein Konto pro Casino anlegen. Mehrere Konten zu erstellen, um den Willkommensbonus mehrmals einzuheimsen, ist zu unterlassen. Hellhörig werden Online Casinos, wenn sich viele Personen einem einzigen Haushalt anmelden.
4. Anmeldung mit fremden Daten: Selbstredend ist es nicht zulässig, fremde persönliche Daten für die Registrierung zu benutzen, egal, ob die betreffende Person zugestimmt hat. Auch Einzahlungen sind stets über Zahlungsdienste vorzunehmen, die auf dem eigenen Namen laufen.

Verfügbare Zahlungsmethoden zur Casino Auszahlung

Nachstehende Tabelle listet typische Zahlungsdienste aus, die Spielerinnen und Spieler in der Schweiz verwenden können. Nicht jede Spielbank vereint alle genannten Zahlungsoptionen unter einem Dach. Ist eine Einzahlungsmethode für Auszahlungen ungeeignet, weichen die meisten Casinos auf Banküberweisungen aus. Um weitere Auszahlungsarten freizuschalten, ist zuvor eine Einzahlung über den jeweiligen Dienstleister zu leisten.

Schwarze Liste von Online Casinos

Als schwarze Schafe sind Online Casinos zu bezeichnen, die ohne Lizenz betrieben werden, mit einer unfairen Auszahlungspolitik von sich reden machen, oder den KYC-Prozess ohne wirklichen Grund in die Länge ziehen. Mithilfe einer Blacklist ist es möglich, Spielerinnen und Spieler vor betrügerischen oder unsicheren Casinos zu warnen.

Zwar ist zu erwarten, dass die Regulierungsbehörden einschreiten und unseriösen Betreibern die Lizenz entziehen. Doch das hält Casinos nicht davon ab, ohne Lizenz weiterzumachen oder sich sogar mit gefälschten Lizenzen zu brüsten.

Von einer Registrierung in Casinos, die auf der schwarzen Liste stehen, ist abzuraten. Noch während das Casino in Betrieb ist, bestehen Zweifel daran, dass Gewinnauszahlungen überhaupt erfolgen – geschweige denn, dass die Spiele fair ablaufen.